Queremos que compreendas claramente o nosso propósito. A nossa razão de ser é simples, mas poderosa: atrair e reter os melhores talentos. Queremos pessoas que se sacrificam para crescer. Com este talento excecional, conseguimos aumentar o número de clientes a quem ajudamos a sair das dívidas de forma eficaz, o que, por sua vez, incrementa o retorno para os nossos investidores. Este ciclo virtuoso permite-nos reinvestir na nossa equipa e continuar a melhorar. Existimos para atrair e reter aqueles que querem crescer!

Em 2009, muito poucos acreditaram que a Bravo poderia ser o que é hoje. Disseram-nos que o serviço que oferecemos era uma “tolice” e que era impossível de implementar. Potenciais investidores, banqueiros e autoridades estavam convencidos de que os clientes que deixaram de pagar não tinham interesse em resolver o seu problema. Isso motivou-nos ainda mais. Na Bravo, gostamos dos problemas difíceis de resolver. Os fáceis, que os outros resolvam. Apaixonamo-nos por encontrar soluções inovadoras para os problemas “IMPOSÍVEIS” de resolver para a grande maioria das pessoas.
Por isso, não nos limitamos a seguir o curso do mundo; rompemos o status quo. Resolver está no nosso ADN e esteve no nosso nome: Resolva a sua Dívida. Esse nome (marca) acompanhou-nos durante catorze anos e lembrava-nos de que, se no teu dia a dia encontrares problemas, não te queixes (There’s no crying in Resuelve!)¹ nem desistas. Resolve!

¹Frase que usa Tom Hanks no filme ” A League Of Their Own” para fazer com que as suas jogadoras deixassem de chorar: “There’s no crying in baseball” – adaptada pelo Javi para os analistas que chegavam “a chorar” por não conseguirem resolver os problemas. ÂNIMOOO!

Fomos das primeiras fintechs a sair do México para outros países da América Latina. Não parámos por aí, continuámos e fomos para a Europa. Todo esse esforço e risco para levar a nossa solução a mais países. Estar em 6 países com culturas e idiomas diferentes fez-nos evoluir. A exigência é tão alta que ser uma empresa global só deixa espaço para a excelência e a adaptação.

Expandimos o nosso modelo de negócio para dar crédito a todos aqueles a quem mais ninguém empresta. Aqueles que muitos consideram como clientes “radioativos”, os intocáveis.

Mudámos completamente a nossa marca após 14 anos para ser Bravo e representar melhor os corajosos. Aqueles que se atrevem a procurar segundas oportunidades e reconstruir as suas vidas.

A evolução faz parte de nós e devemos acostumar-nos a nunca permanecer no mesmo lugar. A incerteza não nos detém!

Se tens esse mesmo impulso insatisfeito, podes ter a certeza de que aqui encontrarás o lugar para crescer e desenvolver a tua melhor versão todos os dias.

Mês após mês, recebemos milhares de pedidos de pessoas que desejam trabalhar na Bravo. Apenas 2% delas consegue qualificar-se para fazer parte da nossa equipa. Não há lugar para aqueles que não se enquadram na nossa Fórmula.

Na Bravo, valorizamos a compatibilidade em gostos, ambições e interesses, mas, acima de tudo, a paixão pelos desafios e pelo trabalho árduo. Acreditamos que um grupo de pessoas que partilham opiniões e agem de forma semelhante tem maior probabilidade de sucesso ao enfrentar um desafio. Não é necessário que todos gostem de futebol, mas todos nós, que fazemos parte da Bravo, gostamos de desporto²…

Acreditamos na diversidade de ideias e promovemos o respeito. Simplesmente, a nossa maneira de pensar e agir é aquela que gostamos e que nos levou a crescer da forma que o fizemos. Sabemos que existem outras abordagens e, por isso, existem outras empresas. Não julgamos que a nossa seja “a boa” e as outras sejam “as más”. A nossa forma de ser é aquela que nos agrada e que funciona para nós. Por exemplo, se perdermos um voo e ficarmos presos num aeroporto durante 15 horas, queremos estar com alguém com quem nos possamos divertir muito. Alguém com quem possamos conversar (lembra-te, 15 horas!) e nos divertir. O nosso objetivo é que isso mesmo aconteça no nosso escritório, que te divirtas muito, e que isso te motive a trabalhar muito duro.

_________________________________________

 ²É uma metáfora… not really.  

O nosso negócio é tão disruptivo que muitas pessoas que não entendem o que fazemos tentaram impedir o nosso progresso e difamaram-nos. Tentaram derrubar a nossa imagem e credibilidade. Não conseguiram. 

Como equipa: superámos estes desafios de cabeça erguida e tornou-nos muito mais fortes. Uma vez, o diretor de cobranças do Citi chamou o Javier e o Juan Pablo às suas instalações. Pensaram que era para aumentar o número de liquidações da Bravo para o Citi. Não foi o caso. Foram trancados numa sala apenas para o diretor aparecer e dizer a célebre frase: “Vou-vos mandar para a prisão”… O diretor já não trabalha no Citi, o Javi e o Juan não foram para a prisão. Pelo contrário, isso fez-nos trabalhar ainda mais para ajudar mais pessoas com problemas de dívidas e continuar a demonstrar que o que fazemos é muito importante para os clientes que temos em comum, Bravo e os bancos. #VITÓRIA

Na Bravo, a adversidade é uma oportunidade para mostrarmos do que somos feitos. O nosso espírito resiliente faz-nos ver os obstáculos como oportunidades de crescimento. Não houve crise, pandemia, condições adversas ou qualquer outra coisa que nos tenha parado. Somos imparáveis! E porquê? Para continuarmos a ajudar milhares de pessoas a livrarem-se das dívidas.

Houve uma vez em que detetámos que estava a ocorrer um “gaming of the system” (forma elegante de dizer batota ou fraude) no esquema de incentivos de uma equipa de vendas. A diretora comercial (Cris) teve de despedir cerca de 20 pessoas por esta razão. Como resultado dessa ação, começou a receber ameaças e e-mails que assustariam a maioria das pessoas. Concordámos que a melhor forma de lidar com essas mensagens era imprimi-las e pendurá-las no seu lugar. Algo como um troféu para enviar a mensagem: Não me intimido, estou a fazer o que é correto e os trapaceiros não são tolerados (e serão expostos) na Bravo!

Achas que tens uma pele tão grossa como a nossa para suportar adversidades? Prova-o!

Na Bravo, gostamos de ganhar. Somos uma equipa de vencedores e demonstra-mo-lo em cada ação que realizamos todos os dias. Ganhamos uma venda, ganhamos uma retenção, ganhamos uma liquidação, ganhamos um crédito. Gostamos tanto de ganhar como nos incomoda perder. Não alcançar a meta causa-nos um enorme desconforto e estamos dispostos a dar o nosso corpo e alma no campo até alcançarmos o nosso objetivo, o nosso orçamento.

Em Bogotá, o nosso escritório ficava perto da “la Pedagógica” (Universidade pública). Num dia de encerramento, os estudantes da Pedagógica fizeram uma manifestação e fecharam as ruas. Chegou a polícia anti-motim e os estudantes atiraram-lhes “papa-bombas” (conhecidas em outros lugares como bombas molotov). Os polícias responderam com gás lacrimogéneo. A zona estava um caos, explosões e fumo entravam pelas janelas. A equipa Bravo? Permaneceu firme no escritório. Era dia de encerramento (Cierre)  e não podíamos ir para casa sem atender todos os clientes que queriam entrar no programa e, claro, ALCANÇAR a meta daquele mês.3

Na Bravo, estamos dispostos a fazer o que for necessário para alcançar os nossos objetivos. Procuramos pessoas que não se conformam, mas que procuram crescer continuamente. O esforço e o compromisso não são negociáveis.

Bravo, para os colaboradores no mundo que não têm medo de enfrentar os problemas e os desafios do dia a dia para alcançar o seu máximo potencial!

3 – Este é um exemplo de uma situação extrema. Claro que sempre cuidamos da segurança dos nossos colaboradores e procuramos não nos expor de forma desnecessária.